Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), milyonlarca elektrik abonesini doğrudan ilgilendiren tarihi bir karara imza attı. Uzun süreli elektrik kesintileri ve hizmet kalitesindeki aksaklıklar nedeniyle dağıtım ve tedarik şirketlerinin tüketicilere ödemesi gereken devasa tazminat tutarı, artık doğrudan elektrik faturalarından düşülerek ödenecek.
1 milyar 610 milyon TL’yi bulan bu toplu tazminat ödemesi, yeni düzenlemenin yürürlüğe girmesiyle birlikte hiçbir başvuruya gerek kalmadan hak sahiplerinin elektrik faturasına yansıtılacak.
Tazminat Ödemelerinde Yeni Dönem Başlıyor
2 Ekim 2025 tarihli ve 13829 sayılı Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi. Bu önemli değişiklik, elektrik abonelerinin yıllardır süregelen kesinti ve ticari kalite eksikliklerinden kaynaklanan tazminat haklarını alabilme sürecini kökten değiştiriyor.
Daha önce karmaşık ve zaman alıcı olabilen tazminat süreci, yeni sistemle birlikte otomatikleşiyor. Yıllık kesintiler, uzun süreli kesintiler ve ticari kalite işlemlerindeki eksiklikler nedeniyle oluşan tazminatlar, artık ilgili abonelerin faturalarında "mahsuplaşma" yoluyla anında karşılığını bulacak.
Faturanızda Ne Kadar İade Olduğunu Göreceksiniz
Yeni sistem, tüketicilerin şeffaflık beklentisini de karşılıyor. Hak sahipleri, faturalarında tazminatın türü, hak edilen toplam tutar, o faturada mahsuplaşılan miktar ve eğer varsa, sonraki aylarda mahsuplaşacak bakiye tutarı gibi tüm bilgilere açıkça ulaşabilecek. Böylece, elektrik dağıtım şirketlerinin hizmet kalitesindeki eksikliklerin mali karşılığı, başvuru yapılmasını beklemeksizin tüketiciye iade edilecek.
EPDK’dan Kalite Vurgusu: Takipçisi Olacağız
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, alınan kararın hem tüketici hakkının korunması hem de sektördeki hizmet kalitesinin yükseltilmesi açısından kritik olduğunu belirtti. Yılmaz, "EPDK olarak vatandaşlarımızın haklarının zayi edilmesine izin vermeyiz. Kararımızın ilgili şirketler tarafından nasıl uygulandığını, ödemelerin zamanında ve eksiksiz yapılıp yapılmadığını yakından takip edeceğiz," diyerek, yeni düzenlemenin sektörün hizmet kalitesinin artırılmasına da büyük bir katkı sağlayacağını vurguladı.
Uzun Süreli Kesinti Tazminatı Ne Zaman Doğar?
Yeni düzenleme ile birlikte uzun süreli elektrik kesintisi tazminat hakkının doğması için gerekli süreler de netleşti.
Kentsel dağıtım bölgesinde: 10 saati aşan kesintiler.
Kentaltı dağıtım bölgesinde: 11 saati aşan kesintiler.
Kırsal dağıtım bölgesinde: 12 saati aşan kesintiler.
2025 yılı için belirlenen tazminat miktarları ise abone gruplarına göre farklılık gösteriyor:
Anlaşma gücü 160 kVA altı olan mesken aboneleri: 554 TL
160 kVA altı olan diğer aboneler: 1.107 TL
160 kVA - 630 kVA arasındaki kullanıcılar: 3.323 TL
630 kVA üzerindeki kullanıcılar: 6.647 TL
Bu devrim niteliğindeki düzenleme, elektrik piyasasında şeffaflığı ve hizmet kalitesini artırırken, tüketicilerin haklarına kavuşma sürecini de büyük ölçüde hızlandıracak.
