Sivas'ta yaşayan on binlerce internet abonesi, son aylarda katlanarak artan ve özellikle akşam saatlerinde zirveye ulaşan uzun süreli internet kesintileri nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyor. Kent genelinde dijital hayatı adeta bir "kabus"a çeviren bu kopmalar, öğrencilerin derslerinden çalışanların uzaktan bağlantılarına kadar geniş bir yelpazede günlük akışı sekteye uğratıyor.
Kesinti Gerekçesi 'Bakım' Ama Vatandaş İnanmıyor: Altyapı Sorunları Derinleşiyor
İlgili internet servis sağlayıcıları (İSS) tarafından kesintilere gerekçe olarak genellikle "planlı bakım ve onarım çalışmaları" gösterilse de, arızaların sıklığı ve süresi, bu açıklamaların inandırıcılığını zedeliyor. Sivas halkı, havaların soğuması ve kış şartlarının yaklaşmasıyla birlikte, basit bir arızada dahi çöken internet altyapısının olası bir doğal afet anında nasıl bir iletişim çöküşüne yol açacağı konusunda ciddi endişeler taşıyor. Kamuoyunda, altyapı sorunlarına kalıcı çözüm bulunması yönündeki baskı giderek artıyor.
Faturaya Faiz Var, Hizmete İndirim Yok!': Abonelerden Adalet Çağrısı
Kesintilerle ilgili tepkilerin en önemli odak noktası ise adil faturalandırma konusu. Vatandaşlar, hizmetin sürekliğini sağlamakta zorlanan firmaların, geciken ödemelere anında ve acımasızca faiz işletmesini, kendi kusurlarından kaynaklanan uzun süreli hizmet kesintileri için ise müşteriye en ufak bir fatura indirimi veya telafi sunmamasını sert bir dille eleştiriyor.
İnternet aboneleri, tepkilerini şu sözlerle dile getiriyor: "Elektrik ve su gibi temel hizmetlerde dahi kesinti olduğunda kullanıcıya telafi indirimleri uygulanabiliyor. İnternet hizmeti de günümüz şartlarında temel bir ihtiyaçtır ve bu internet firmaları da aynı tüketici sorumluluğunu taşımak zorundadır. Hizmet veremiyorlarsa, bunun bedelini kullanıcıya yansıtmak yerine, oluşan mağduriyetin bedelini kendileri ödemelidir." Bu çarpıcı benzetme, kamuoyunda geniş destek bulmuş durumda.
Ne Zaman Bitecek? Gözler Yetkililerin Açıklamasında
Sivas genelinde artan bu kitlesel tepkiler karşısında kesintilerin ne zaman sona ereceği ve altyapı sorunları için nasıl bir yol haritası çizileceği ise halen belirsizliğini koruyor.
Mağduriyet yaşayan internet aboneleri, yerel ve ulusal yetkililerden acil iki talepte bulunuyor:
Sivas'ın eskiyen altyapı sistemlerine kalıcı ve modern çözümlerin hızla getirilmesi.
Uzun süreli kesintiler nedeniyle hizmet alamayan abonelerin fatura ücretleri konusunda mutlaka bir destek veya indirim sağlanması.
Gözler, hizmet sağlayıcılarının bu haklı ve yaygın taleplere nasıl bir yanıt vereceğine çevrilmiş durumda.
