Sivas’ta yaşayan 30 yaşındaki Ahmet Özkan, uzun süredir hayalini kurduğu motosikleti almak için aylarca para biriktirdi. Haziran ayında 300 bin TL ödeyerek Musatti Milano S400 model sıfır kilometre motosiklet satın aldı. Ancak bu hayali, daha ilk gün motordan sızan yağla birlikte kabusa dönüştü.
Ahmet Özkan, motosikleti aldığı gün motorun altından yağ aktığını fark etti. Durumu hemen satın aldığı bayiye bildirdi. Firma, ilk incelemede sorunun yağ filtresinden kaynaklandığını düşündü ve filtre onarımı yaptı. Ancak kısa süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı.
300 Bin Liralık Şok: İlk Günden Arızalı Çıktı
Özkan, tekrar bayiye başvurduğunda bu kez motor bloğunda arıza olabileceği söylendi. Firma, ilk etapta motor değişimini kabul etti. Ancak bu süreç sadece sözde kaldı. Yaklaşık bir ay boyunca net bir çözüm üretilemedi. Özkan bu süreçte defalarca firmayla iletişime geçmeye çalıştı ancak sonuç alamadı.
Sonunda, değişim talebi reddedilince Ahmet Özkan ara bulucuya başvurdu. Fakat firma ile uzlaşma sağlanamayınca konu mahkemeye taşındı. Özkan, motosikletin ayıplı mal olduğunu savunarak yasal haklarını aramaya başladı.
"Yaz Bitti, Motor Dükkanımda Yatıyor!"
"Motoru aldıktan sonra 3 ay geçti, en fazla 4 gün binebildim" diyen Özkan, hem manevi hem de maddi olarak büyük bir mağduriyet yaşadığını söylüyor. Özkan, “Motorum dükkanımda öylece yatıyor. Altından yağ akıyor, blokta çatlak olabileceğini düşünüyoruz. Belki de sadece bir conta ama onun için bile tüm sistem sökülecek” dedi.
Özkan, motosikletin üretici firması tarafından tam anlamıyla yalnız bırakıldığını da sözlerine ekledi: “Firma ne parça konusunda ne de ürün desteğinde yanımda durdu. Satıştan sonra ortada kimse yok. Mail attım, aradım ama ulaşamadım.”
Sıfır Diye Aldı, Çin Malı Çıktı: "Kendi Ürününün Arkasında Durmuyorlar"
“Musatti İtalyan markası gibi görünüyor ama motorun Çin malı olduğunu sonradan öğrendim” diyen Özkan, malzeme kalitesinin oldukça düşük olduğunu belirtiyor. Motosikletin sadece yağ sızdırmakla kalmadığını, aynı zamanda vites geçişlerinde sorun yaşandığını ve arka taraftan uğultu geldiğini de ekliyor.
Bu kadar çok problem yaşamasına rağmen firma motoru geri almayı reddetti. Hatta motoru tamir için fabrikaya göndermesini istediler. Ancak Özkan, yaz mevsiminin kısa olduğunu ve birkaç haftalık onarım sürecinin kullanım hakkını da elinden alacağını söyleyerek bunu kabul etmedi.
"Hevesim Kursağımda Kaldı, Artık Geri Almalarını İstiyorum"
Son olarak motorun geri alınmasını isteyen Özkan, “Bir hevesle aldım ama kullanamıyorum. Firma önce motoru değiştireceğini söyledi, sonra geri adım attı. Artık motoru istemiyorum. Kendi ürününe sahip çıkmayan bir markanın motoruna binmek istemem” diye konuştu.
Şimdi gözler, bilirkişi raporunda. Rapora göre motorun gerçekten ayıplı mal olup olmadığı netleşecek. Eğer ayıplı çıkarsa, firma motoru geri almak zorunda kalacak.
