Evlerde modemlerin sık sık kopması, bağlantı hızlarının düşmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, vatandaşları adeta isyan ettirdi. Yüksek faturalar ödeyen Sivaslılar, aldıkları hizmetin kalitesizliği karşısında “Operatörler ne işe yarıyor?” sorusunu sık sık dile getiriyor.
Fahiş fiyatlar, yetersiz hizmet
Kentte yaşayan vatandaşlar, internet hizmetinin bedelini fazlasıyla ödediklerini ancak karşılığında istikrarlı bir bağlantı bulamadıklarını söylüyor. Özellikle öğrenciler, uzaktan eğitim için kesintisiz internete ihtiyaç duyarken; evden çalışanlar da işlerini sağlıklı bir şekilde yapamaz hale geldi. Günlük kullanımda dahi sosyal medya, video izleme veya basit bir arama yaparken bağlantının yavaşlaması, kullanıcıların sabrını taşırıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışan vatandaşlar ise ayrı bir sıkıntıyla karşılaşıyor. Dakikalarca beklemelerine rağmen muhatap bulamayan Sivaslılar, “Fatura keserken çok hızlılar ama sorun çözmeye gelince ortada kimse yok” diyerek operatörlere tepki gösteriyor.
Depremde de tepki toplamışlardı
Sivas’ta yaşanan bu sorunlar, Türkiye’nin yakın geçmişinde yaşanan iletişim krizlerini de hatırlatıyor. Özellikle 6 Şubat 2023 Kahramanmaraş merkezli depremler sırasında GSM operatörlerinin sınıfta kalması hafızalarda tazeliğini koruyor. O dönemde birçok bölgede telefon hatları kesilmiş, internet bağlantısı çökme noktasına gelmiş ve vatandaşlar yakınlarına ulaşamamıştı.
Enkaz altında kalanların yardım çağrılarının iletişim kopukluğu nedeniyle gecikmesi, büyük bir tepkiye yol açmıştı. İstanbul ve Balıkesir depremlerinde de benzer durumlar yaşanmış, aramalar yapılamamış, mesajlar gönderilememişti. Operatörlerin yetersiz altyapısı, vatandaşların can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturmuştu.
Sivaslılar çözüm bekliyor
Bugün Sivas’ta yaşanan internet kopmaları ve hız sorunları, aslında bu geçmiş tecrübelerle birleşince daha da kaygı verici hale geliyor. Çünkü böylesine kritik bir hizmetin sadece günlük konfor değil, olası bir afet anında hayat kurtarıcı olduğu unutulmuyor.
Sivaslı vatandaşlar, hem yüksek fiyatlar hem de kalitesiz hizmetten dolayı mağduriyet yaşadıklarını belirterek yetkililerin artık bu konuya kalıcı bir çözüm bulmasını talep ediyor.
