Türkiye genelinde milyonlarca taşıt sahibini yakından ilgilendiren araç muayene süreçlerinde, kredi kartı ödemelerine yansıtılan ek komisyonlar hakkında tarihi bir karara imza atıldı. İzmir’in Çiğli ilçesinde ikamet eden bir vatandaş, muayene işlemi sırasında kartından ekstra tahsil edilen tutarı yargıya taşıyarak büyük bir hukuki zafer elde etti. Alınan bu karar, ödeme yaparken ilave ücretlerle karşılaşan tüm sürücüler için güçlü bir hukuki dayanak ve emsal niteliği taşıyor.
Yaşanan olayda, aracını muayene ettirmek için istasyona giden vatandaş, ödeme adımına geldiğinde banka veya kredi kartı kullanımı nedeniyle hizmet bedeli adı altında ekstra kesinti yapıldığını fark etti. İşlem tamamlandıktan sonra durumu kabul etmeyen araç sahibi, yetkili tüketici organlarına başvuruda bulunarak hakkını arama kararı aldı. Yapılan incelemeler neticesinde, şirket tarafından tahsil edilen 140,28 TL tutarındaki bu ekstra ödemenin tamamen haksız ve mevzuata aykırı olduğuna kanaat getirildi.
Hakem Heyetinin Kararına Rağmen Direnen Şirkete İcra Şoku
Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen iade kararına rağmen ilgili işletme, belirlenen yasal süre içerisinde tüketiciye ödeme yapmayı reddetti. Kararı uygulamaktan kaçınan şirket, ödeme kanallarının farklı bir aracı kurum tarafından yönetildiğini ve bu sebeple komisyonun doğrudan firmayla bir ilgisinin olmadığını iddia etti. Bu durum karşısında geri adım atmayan araç sahibi, hakkını sonuna kadar savunmak amacıyla icra müdürlüğüne başvurarak alacak takibi başlattı.
Başlatılan icra süreciyle birlikte olay boyutu tamamen değişti ve haklılığı tescillenen tüketici için yasal süreç hız kazandı. Başlangıçta yalnızca 140,28 TL olan haksız kesinti tutarı; geçen sürenin yasal faizleri, icra takip giderleri ve vekalet ücretlerinin de eklenmesiyle katlanarak büyüdü. Sonuç olarak ilgili firma, hakem heyeti kararına direnmesinin bedelini ağır bir finansal yükle ödeyerek tüketiciye toplamda 1.005,11 TL ödeme yapmak zorunda kaldı.
Banka Ve Kredi Kartı Kanunu Net Çerçeve Çiziyor
Tüketici Hakem Heyeti tarafından açıklanan gerekçeli kararda, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine doğrudan vurgu yapıldı. Yasal düzenlemelere göre üye iş yerlerinin, alışveriş veya hizmet alımı sırasında kart kullanan tüketicilerden komisyon, komisyon benzeri ödeme ya da ek hizmet bedeli talep etmesi kesin bir dille yasaklanıyor. Kanun maddesi, kart sahiplerinin nakit ödeme yapan müşterilerle tamamen eşit haklara sahip olduğunu ve hiçbir surette ayrımcılığa tabi tutulamayacağını garanti altına alıyor.
Kararın detaylarında, kesintiyi gerçekleştiren tarafın doğrudan üye iş yeri değil de üçüncü taraf bir finansal ödeme kuruluşu olmasının mevcut durumu değiştirmeyeceği açıkça ifade edildi. Tüketicinin ödemeyi hangi yöntemle yapacağını seçme hakkı tamamen kendi inisiyatifinde olup, işletmelerin bu tercih nedeniyle fazladan maliyet yansıtması hukuki bir dayanaktan yoksundur. Yasal sınırlar çerçevesinde firmaların, kendi operasyonel maliyetlerini veya aracı kurum komisyonlarını müşteriye yükleme yetkisi bulunmamaktadır.
Sürücüler İçin Hak Arama Yolu Ardına Kadar Açıldı
Emsal niteliğindeki bu gelişmeyle birlikte, geçmişte araç muayene işlemleri esnasında kart kullanan ve benzer kesintilere maruz kalan milyonlarca sürücü için yeni bir süreç başladı. İstasyonlarda kredi kartı ya da banka kartıyla ödeme yapan ve dekontlarında hizmet bedeli, komisyon veya ödeme kuruluşu payı ibaresi gören her vatandaş, geriye dönük olarak hak talebinde bulunma imkanına kavuştu. Hukukçular, bu tür kesintilere maruz kalan tüm tüketicilerin haklarını aramak üzere harekete geçebileceğini belirtiyor.
Haksız kesintiye uğrayan sürücülerin yapması gereken ilk adım, muayene sonrasında verilen ödeme belgesi ve banka dekontu ile birlikte ikamet ettikleri ilçenin Tüketici Hakem Heyetine başvurmaktır. İnternet üzerinden e-Devlet kapısı aracılığıyla da kolayca yapılabilen bu başvurular için herhangi bir başvuru ücreti alınmamaktadır. Tüketicilerin haklarını kararlılıkla aramaları, aracı kurumlar üzerinden uygulanan bu tür haksız kesinti ve komisyon uygulamalarının tamamen son bulması açısından büyük önem taşıyor.
