Sigorta sektöründe dijitalleşmenin etkileri her geçen gün daha görünür hale geliyor. Bu dönüşümün en dikkat çeken adımlarından biri de hiç şüphesiz e-poliçe uygulaması. Geleneksel sigortacılığın kağıtla olan bağını koparan bu yenilik, hem sektördeki maliyetleri azaltıyor hem de sürdürülebilirlik hedeflerine katkı sağlıyor.
Doğan Sigorta Brokerlik CEO’su Selcen Doğan Gür, bu dönüşümün sadece teknolojik değil, aynı zamanda çevresel ve ekonomik bir devrim olduğuna dikkat çekiyor. Gür, “Bugün hâlâ birçok işlem fiziksel belgelerle yürütülüyor. Oysa e-poliçe, sektör paydaşları ve müşteriler için büyük bir kolaylık sunuyor” dedi.
E-Poliçe ile Müşteri Deneyiminde Yeni Dönem
E-poliçe uygulaması, sigortalıların hayatını da kolaylaştırıyor. Müşteriler, poliçelerine istedikleri anda dijital ortamdan erişebiliyor; kaybolma endişesi yaşamadan tüm bilgilere birkaç saniye içinde ulaşabiliyor. Özellikle hasar anlarında, gerekli belgeleri eksper, servis ya da kuruma tek tuşla iletme imkânı, süreci hızlandırıyor ve zaman kaybını önlüyor.
Ayrıca elektronik imza sayesinde e-poliçeler, fiziksel belgelerle aynı hukuki geçerliliğe sahip. Poliçede yapılan her ek teminat ya da değişiklik anında müşterinin ekranında beliriyor.
Şirketler İçin Büyük Fırsat: Maliyetler Düşüyor, Verimlilik Artıyor
Doğan Gür’e göre e-poliçe, sadece kullanıcı dostu bir uygulama değil; aynı zamanda şirketlerin iş süreçlerinde de büyük bir dönüşüm yaratıyor. Basım, arşivleme, kargo ve gönderim gibi maliyetler ciddi oranda azalırken, şirketler daha az personel ve alanla daha fazla iş yapabilir hale geliyor.
Gür, “Arşiv yükü hafifliyor, denetim süreçleri kolaylaşıyor. Dijital arşivleme sayesinde belgeler güvenli ve hızlı şekilde erişilebilir hale geliyor. Bu da şirketlerin operasyonel verimliliğini önemli ölçüde artırıyor” diye konuştu.
Kağıt Tüketimi Azalıyor, Çevre Kazanıyor
E-poliçe uygulamasının çevresel katkısı da dikkat çekici. Kağıt kullanımının azalması, doğaya verilen zararın önüne geçerken, sektörün karbon ayak izini küçültme hedefi doğrultusunda önemli bir adım atılmış oluyor.
“Dijital dönüşümle birlikte kağıt tüketimi azalıyor. Bu da sürdürülebilirlik hedeflerine doğrudan katkı sağlıyor. Sigorta sektörünün çevre dostu çözümlerle yeniden şekillenmesi, gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakmak adına çok değerli” diyen Gür, bu dönüşümün sosyal sorumluluk boyutuna da dikkat çekti.
Geleceğin Sigortacılığı Dijitalde: Kaçıran Geri Kalacak
E-poliçe uygulaması, yalnızca bir teknoloji trendi değil; aynı zamanda sektörün geleceğini şekillendirecek bir temel taş. Hız, esneklik, maliyet avantajı ve çevresel katkı gibi çok boyutlu faydalar sunan bu dönüşüm, sigorta şirketlerinin rekabette geri kalmaması için bir zorunluluk haline gelmiş durumda.
Selcen Doğan Gür, sözlerini şu ifadelerle tamamladı:
“E-poliçe, sigorta sektörünün geleceğini şekillendirecek en kritik adımlardan biri. Bu dijitalleşme dalgasını yakalayamayan şirketlerin ileride rekabet avantajı yakalaması çok zor olacak.”
