Sivas Numune Hastanesi’nde hasta ve hasta yakınlarının hastane hizmetlerine ilişkin görüşlerini daha kolay iletebilmesi amacıyla yeni bir uygulama hayata geçirildi. Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen “Hastanem Temiz” uygulaması kapsamında hastanenin yoğun kullanılan 63 noktasına karekod yerleştirildi. Vatandaşlar, cep telefonlarıyla bu karekodları okutarak temizlik ve teknik hizmetlerle ilgili talep, öneri ve şikâyetlerini doğrudan sisteme iletebilecek.
Sivas Numune Hastanesi’nde Karekodla Bildirim Kolaylığı
Hastanede hizmet kalitesini artırmayı hedefleyen uygulama, özellikle temizlik hizmetleri ve teknik aksaklıkların hızlı şekilde ilgili birimlere ulaştırılmasını sağlayacak. Vatandaşlar, bulundukları alandaki karekodu telefonlarının kamerasıyla okutarak sisteme giriş yapabilecek.
Sistem üzerinden ilgili konu başlıklarını seçen kullanıcılar; talep, görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetlerini paylaşabilecek. Her bildirimde en fazla üç konu başlığı seçilebilecek. İhtiyaç duyulması halinde karekod yerleştirilen noktaların sayısı da artırılabilecek.
Bildirimler İlgili Birimlere Anında İletilecek
Uygulama üzerinden oluşturulan bildirimler, ilgili birim sorumlusuna SMS yoluyla ulaştırılacak. Sorumlu personel, bildirimi sistem üzerinden “İşleme alındı” olarak işaretleyerek çözüm sürecini başlatacak. Gerekli çalışmalar tamamlandığında ise bildirim “Tamamlandı” seçeneğiyle kapatılacak.
Bu sistem sayesinde hem sorunların çözüm süreci hem de bildirimlerin ne kadar sürede sonuçlandırıldığı takip edilebilecek. Yönetim tarafından raporlanabilen verilerle hizmet süreçlerinin daha etkin şekilde değerlendirilmesi amaçlanıyor.
Başhekim Mehmet Fidan’dan Açıklama
Sivas Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan, uygulamanın hastanedeki hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmaların bir parçası olduğunu belirtti.
Fidan, vatandaşların hastanenin farklı alanlarına yerleştirilen karekodları telefonlarıyla okutarak temizlik veya teknik hizmetlerde karşılaştıkları aksaklıkları anlık olarak bildirebileceğini ifade etti.
Uygulamayla birlikte bildirimlerin ilgili birimlere daha hızlı ulaştırılması ve tespit edilen aksaklıkların kısa sürede giderilmesi hedefleniyor.
